一、采暖费多缴退费流程
1. 确认供暖公司归属
查看收费凭证上的“管理号”前三位数字（如002代表豪森供暖，018代表辽渔供暖），确定所属供暖公司。
若属于万德、豪森、供暖集团等18家委托联合收费处退费的公司，可直接到联合收费处办理退费；若属于合利、天惠等6家自行退费的公司，需联系对应供暖公司处理。
2. 准备材料
有纸质凭证的用户：携带采暖费收费凭证原件。
电子缴费用户（如网银、支付宝等）：需持大连市民用缴费卡（或8位卡号）、房产证及身份证原件与复印件。
已开具发票的用户：需联系供暖公司处理发票回收与重开事宜。
3. 办理时刻与地点
时刻：根据历史规定，退费通常有集中办理期（如2015年为11月26日至次年1月31日），当前建议咨询最新政策或通过电话确认。
地点：前往联合收费处任一网点（如山东路、西山等30多个营业网点），不受缴费地域限制。
最新网点信息可关注微信公众号“大连本地宝”查询。
4. 独特情况处理
票据丢失或自愿冲抵：可申请将多缴费用自动冲抵下一个供暖期的采暖费，无需额外手续。
误缴至他人账户：需联系被误缴方协商退款，联合收费处无法直接处理此类难题。
二、其他退费难题
供暖温度不达标退费：若因供热难题导致室温低于16℃，可申请退费。需通过测温记录确认，退费比例为不合格天数对应费用的40%或全额。
联系方式：大连联合收费处总电话为(0411)84650005，具体网点电话可通过本地宝查询。
温馨提示
线上缴费与查询：可通过“大连市联合收费处”微信公众号或支付宝完成缴费，减少线下办理。
最新政策：建议退费前拨打 电话或关注官方渠道确认流程是否有调整。
如需进一步帮助，可访问联合收费处官网或联系大连市供热主管部门咨询。
